Адрес офиса
Комсомольский проспект 1
Рудный 111500
Казахстан
Точка начала диалога о защите данных
Резервирование и восстановление требует предварительного анализа. Опишите вашу систему — получите схему действий, которая подойдёт именно вашей инфраструктуре.
Прямые координаты
Физическое расположение
Комсомольский проспект 1,
Рудный 111500,
Казахстан
Электронная корреспонденция
Период доступности
Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
Выходные: анализ входящих заявок
Отправьте описание вашей ситуации
Инфраструктура требует внимания
Каждая система хранения данных имеет свои особенности. Мы работаем с разными конфигурациями — от локальных серверов до распределённых облачных решений.
Когда мы принимаем обращения
Заявки обрабатываются в рабочее время. Срочные ситуации требуют предварительной договорённости о поддержке.
Понедельник 09:00 – 18:00
Вторник 09:00 – 18:00
Среда 09:00 – 18:00
Четверг 09:00 – 18:00
Пятница 09:00 – 18:00
Суббота Проверка заявок
Воскресенье Проверка заявок
В выходные дни мы просматриваем входящие сообщения, но детальный анализ и развёрнутые ответы готовятся в рабочие часы. Если у вас критическая ситуация с данными — укажите это в теме письма.
Различные способы связи
Выберите удобный канал общения в зависимости от срочности и характера вашего запроса.
Письменное обращение
Отправьте подробное описание вашей инфраструктуры и задач на support@atommatrixportal.info — получите структурированный анализ
Форма на сайте
Заполните поля выше с указанием категории запроса — мы подготовим релевантный ответ с учётом специфики вашей ситуации
Личная встреча
Для обсуждения комплексных проектов можно договориться о встрече в нашем офисе по адресу: Комсомольский проспект 1, Рудный
Сколько времени занимает обработка запроса
Скорость ответа зависит от сложности описанной ситуации. Мы предпочитаем дать точную информацию, а не быстрый, но поверхностный комментарий.
Первые 24 часа
Подтверждение получения вашего сообщения. Мы сообщим, кто из специалистов будет работать с вашим запросом и когда ожидать детального анализа.
2–3 рабочих дня
Изучение предоставленной информации о вашей инфраструктуре. Если потребуются дополнительные данные — мы запросим их до подготовки рекомендаций.
До 5 рабочих дней
Развёрнутый ответ с конкретными предложениями по архитектуре резервирования или плану восстановления. Для сложных систем срок может увеличиться — мы предупредим об этом заранее.
Если ваша ситуация требует немедленного вмешательства из-за потери данных или критического сбоя — укажите это в первых строках сообщения. Мы перераспределим приоритеты и ответим быстрее.
Где нас найти физически
Офис расположен в Рудном. Если планируете приехать для обсуждения проекта — напишите заранее, чтобы мы подготовили материалы и выделили время.
️
Электронная почта
Веб-ресурс
atommatrixportal.info